Ранее, на Ваш , был выслан пин-код.

Отзыв о компании Окно плюс (Окно плюс, ООО)

  1. Главная
  2. »
  3. отзывы
  4. »
  5. Отзывы Окно плюс (Окно плюс, ООО)
  6. »
  7. Светлана
1
Окно плюс (Окно плюс, ООО)
ул. Богдана Хмельницкого, д.168
Омск
Омская обл.
644012
+7 (903) 927-54-32
02-02-2021, 09:03

Осенью 2019 вызвали мастера произвели замеры окон, сделали полный расчет окон под ключ. оплатили, в итоге после установки оконных рам на следующий день позвонила менеджер Юлия и озвучила что откосы по нашим замерам они сделать не смогут, приходите ,забирайте деньги. Деньги вернули в размере 7000 т.р , я сразу начала искать кто может мне помочь, в итоге все мастера что приезжали крутили пальцем у виска, и говорили о том что нас нагло обманули. На 7000 т.р можно сделать откос максимум на одно окно. Лето 2020 окна повело, снизу их выгнуло. Обратились в компанию , они провели независимую экспертизу которая показала что установлен некачественный профиль, т.е не тот за который мы заплатили деньги. По итогу , что мы имеем 2021 год, до сих пор окна не заменили. Подали иск в суд. На контакт идти не хотят, отношение естественно сразу изменилось. Ни кому не рекомендую данную компанию.

02-02-2021, 11:27 — Ответ официального представителя (Юлия)

Здравствуйте Светлана

1. Хотела бы у Вас уточнить по поводу откосов... В чем Вас обманули???

Вам честно и открыто сказали, что сделать оплаченные работы по отделке откосов, компания не сможет из-за отрицательного визуального результата, который стал окончательно понятен после фактической установки окон. Так как Ваш дом-индивидуальное деревянное строительство, то конечный результат не всегда очевиден. Вам было предложено немного изменить ширину и конфигурацию загиба металлических откосов, чтоб смотрелось достойнее. Разница в цене была не большая. Однако Вы отказались от этого варианта. Соответственно мы вернули Вам оплату за ранее оплаченные работы по отделке откосов. В чем обман?

2. Летом 2020 г. окна действительно повело и мы признали этот факт. Провели независимую экспертизу за свой счет, чтоб понять в чем причина деформации. Результат экспертизы Вам известен-тонкая армировка в профиле, который установил производитель окон. Более того Вам известно, что сейчас идет судебный процесс с производителем окон. Это еще раз говорит о том, что наша компания Вас не обманывает, а решает вопрос в Вашу пользу.

Мы понимаем, что ситуация с деформацией окон очень неприятна Вам. Она так же не приятна и нам, так как именно мы перед Вами отвечаем по договору. В замене окон Вам не отказано, и более того одно уже заменено. По причинам обстоятельств правил процедуры судебного процесса окна, сразу все, не могли быть заменены. Сейчас Вам известно,что назначена еще одна экспертиза-уже судебная. По ее результатам будет замена остальных окон. В любом случае, Вы получите новые окна.

Почему Вы говорите, что с Вами идти на контакт не хотят? В течение всего этого времени мы с Вами неоднократно общались, отвечали на ваши вопросы, приглашали вас на досудебную экспертизу (на которую Вы сами не явились), отправляли Вам результат этой экспертизы, сообщили номер дела, которое сейчас ведет в арбитражном суде...и т.д. Ведь вся переписка есть. После этого разве можно сказать, что мы не идем на контакт?

Отношение у нас к Вам не менялось. Вы наш клиент, а значит мы несем ответственность, что и подтверждают наши действия описанные выше. Ваше отношение к нам заметно изменилось, но мы Вас понимаем.

Просмотров: